Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại san447

Trang này nói rõ đúng những gì san447 lưu lại khi bạn mở ví tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu đó.

Dữ liệu tối thiểuQuyền của bạnXác minh víHỗ trợ tiếng Việt
san447 Chính sách quyền riêng tư tại san447
LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Cách liên hệ về dữ liệu cá nhân

Những yêu cầu chúng tôi nhận nhiều nhất là xem dữ liệu đang lưu, đổi số điện thoại, đóng tài khoản, và hỏi vì sao một giao dịch bị giữ để xác minh. Tất cả đi qua kênh nằm sẵn trong tài khoản, nên bạn không phải nhớ thêm địa chỉ nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt đọc yêu cầu, xác minh danh tính bằng mã gửi về số đã đăng ký, rồi trả lời bằng chính ngôn ngữ bạn viết.

Trò chuyện trong tài khoản Đăng nhập trên điện thoại, mở mục Hỗ trợ và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Bạn được nối với nhân viên nói tiếng Việt, và nội dung trao đổi được lưu lại để bạn theo dõi tiến trình xử lý.
Hộp thư hỗ trợ Gửi yêu cầu qua hộp thư hiển thị trong tài khoản, kèm số điện thoại bạn đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi rõ từng bước cần làm tiếp theo nếu thiếu giấy tờ.
Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu Bạn có thể đề nghị xem, sửa hoặc xóa phần dữ liệu không còn bắt buộc phải lưu. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã gửi về số điện thoại trước khi thực hiện, rồi báo lại phần nào phải giữ.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi giữ và bảo vệ dữ liệu ra sao

Phần lớn dữ liệu chúng tôi giữ là thứ bạn tự nhập khi mở ví tài khoản, cộng thêm nhật ký hệ thống sinh ra trong lúc bạn dùng. Mỗi bản ghi gắn với số điện thoại đăng ký, nên khi bạn hỏi, chúng tôi tra đúng hồ sơ chứ không đoán theo tên. Nhóm xử lý tài khoản xem dữ liệu giao dịch, nhóm hỗ trợ xem nội dung bạn gửi; ngoài hai nhóm này, hồ sơ của bạn không mở cho bộ phận khác. Lệnh rút tiền luôn qua bước xác minh ví trước khi được duyệt.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Số điện thoại, tên đăng ký, ngày sinh, nhật ký đăng nhập và lịch sử giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không yêu cầu mã PIN ví hay mật khẩu ứng dụng thanh toán của bạn.

Lưu trên trình duyệt

Khi bạn vào bằng điện thoại, chúng tôi lưu một mã phiên ngắn để bạn không phải đăng nhập lại giữa các lần mở. Đăng xuất hoặc xóa dữ liệu trình duyệt sẽ kết thúc phiên đó ngay lập tức.

Bảo vệ ví tài khoản

Mỗi lần đổi số điện thoại hay rút tiền, hệ thống gửi mã xác minh về số đã đăng ký. Chỉ bạn giữ mã đó, nên người khác không thao tác được trên ví tài khoản của bạn.

Thời gian lưu và người xem

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn mà quy định kế toán áp dụng yêu cầu. Chỉ nhóm xử lý tài khoản và bộ phận hỗ trợ tiếng Việt có quyền mở khi cần tra soát một lệnh cụ thể.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu bạn hay hỏi khi muốn biết dữ liệu của mình đang ở đâu và ai được xem. Trả lời ngắn gọn, kèm bước bạn cần làm trong tài khoản để yêu cầu được ghi nhận đúng người.

Chúng tôi lấy số điện thoại, tên bạn đăng ký, ngày sinh để xác nhận độ tuổi, và lịch sử giao dịch khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra là nhật ký đăng nhập trên điện thoại.

Có. Bạn gửi yêu cầu từ mục Hỗ trợ trong tài khoản, xác minh bằng mã gửi về số điện thoại đã đăng ký, rồi chúng tôi gửi lại bản tóm tắt những gì đang lưu.

Mở phần thông tin tài khoản trên điện thoại và chọn mục cần đổi. Hệ thống gửi mã xác minh về số cũ trước, sau đó mới ghi nhận số mới, để tránh người khác chiếm tài khoản.

Chúng tôi chỉ chuyển phần dữ liệu cần thiết cho đối tác vận hành thanh toán và đơn vị xác minh giao dịch, trong phạm vi phục vụ chính lệnh nạp hoặc rút của bạn. Ngoài ra là khi luật nơi bạn ở yêu cầu.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua hộp thư hỗ trợ, kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh rồi xóa phần dữ liệu không buộc phải giữ, và nói rõ phần nào còn lưu theo quy định.

Khi có nội dung mới, chúng tôi đăng bản cập nhật tại trang này và gửi thông báo trong tài khoản trước ngày áp dụng, để bạn kịp đọc lại phần liên quan đến ví tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.